Der Kunde kann seine Reservierung bis zu 14 Tage stornieren, bevor er eine E-Mail an [email protected] sendet, in der er über diese Tatsache informiert und seinen vollständigen Namen, seinen Reservierungscode und sein Datum angibt. In diesem Fall verarbeitet Helix Rent a Boat die 100% ige Rückerstattung des Reservierungsbetrags an den Kunden. Nach diesem Datum geht dieses Recht verloren, so dass die zugunsten von Helix Rent a Boat gezahlten Beträge als Entschädigung und ohne Anspruch des Kunden verbleiben.